چگونه می توانم سفارشم را در حیلامات ثبت کنم؟

برای آگاهی از روش دقیق ثبت سفارش در حیلامات و دانستن روند دقیق ثبت سفارش اینجا کلیک کنید.

چرا بعد از ثبت سفارش اجازه ی ورد به درگاه پرداخت به من داده نمیشود؟

بعد از ثبت سفارش لازم است که نسبت به تکمیل اطلاعات ارسال کالای خود اقدام کنید. در این مرحله تمامی اطلاعات مورد نیاز برای ارسال کالا شامل آدرس دقیق، نام کوچه و شماره پلاک و شماره ی واحد را حتما وارد کنید. از آنجا که سفارشات شما از طریق پست ارسال می شوند لطفا حتما فیلد کدپستی را وارد کنید. لطفا توجه کنید در صورتی که آدرس شماره شامل شماره پلاک و واحد سکونت به درستی وارد نشود، بسته توسط پست مرجوع می شود و باید مجدد هزینه ی پست را پرداخت نمایید. بعد از تکمیل این اطلاعات ضروری اجازه ی ورود به درگاه پرداخت به شما داده می شود.

چرا درگاه پرداخت اینترنتی رمز دوم را برای من ارسال نمی کند؟

برای جلوگیری از ایجاد اختلال در روند پرداخت و ارسال رمز اینترنتی برای شما حتما قبل از ورود به درگاه پرداخت فیلترشکن خود را خاموش کنید.

بدون رمز پویا هم می تونم خرید اینترنتی انجام بدم؟

باتوجه به اینکه خرید اینترنتی مستلزم دارا بودن رمز پویا و فعال بودنش توسط بانک است لطفا از کارتی برای خرید اینترنتی استفاده کنید که رمز دوم آن را قبلا در بانک فعال کرده اید.

آیا اگر آدرسم عوض شد باید حساب کاربری جدیدی بسازم؟

اگر مکان سکونت شما تغییر کرد، به قسمت حساب کاربری خود مراجعه کنید و نسبت به ویرایش آدرس خود اقدام کنید با تغییر آدرس نیازی به ساختن حساب کاربری جدید نیست.